FAQ

Welche Produkte kann ich bei euch kaufen?

In unserem Shop bieten wir eine Vielzahl von künstlerischen Produkten an,
darunter Leinwanddrucke, Acrylglas Kunst, Poster, individuell gestaltete
Tassen und Smartphone-Hüllen. Alle Produkte zeichnen sich durch hohe
Qualität und eine breite Auswahl an Designs aus.

Wie funktioniert der Bestell- und Produktionsprozess?

Unsere Artikel werden zum größten Teil Print-On-Demand, d.h. diese werden erst gefertigt sobald eine Bestellung vorliegt. Sobald du also eine Bestellung bei uns aufgibst, wird diese, nach Überprüfung, an unseren Druckpartner übermittelt und dieser startet mit dem Produktionsprozess.

Warum Print-On-Demand und wie viele Artikel habt ihr an Lager?

Wir haben uns für Print-On-Demand entschieden, da wir eine Überproduktion der einzelnen Artikel vermeiden möchten und so Ressourcen schonen. Aus diesem Grund arbeiten wir mit mehreren Partnern zusammen und schaffen es so unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Daher führen wir auch nie einen großen Lagerbestand.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Zahlung per PayPal

Zahlung per Klarna(nur in Deutschland verfügbar)

Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay und Maestro

Google Pay

Apple Pay

Wie sicher sind Online-Transaktionen auf eurer Website?

Online-Transaktionen auf unserer Website sind sehr sicher. Wir nutzen
Shopify, eine der führenden E-Commerce-Plattformen, die mit den neuesten Sicherheitsfeatures ausgestattet ist. Shopify gewährleistet den Schutz deiner persönlichen und Zahlungsinformationen durch die Verwendung fortschrittlicher SSL-Verschlüsselungstechnologie. Zusätzlich sind alle Transaktionen PCI-DSS-konform, was bedeutet, dass sie den höchsten Standards für Zahlungskartensicherheit entsprechen. Du kannst also sicher sein, dass deine Einkäufe und Daten bei uns in sicheren Händen sind.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle aufgegebenen Bestellungen haben nach einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen eine Lieferzeit von:


Deutschland: 4-6 Werktage

Europäische Union: 4-10 Werktage

Weltweit: 6-16 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Produktgröße und -art variieren.

Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an?

Die Versandkosten sind abhängig vom Warenkorbwert und dem Land der Bestellung. Dies kannst du gerne hier (https://primeartistry.store/policies/shipping-policy) nachlesen

Wie erreiche ich den Kundenservice bei Problemen?

Um Unterstützung bei deinem Anliegen zu bekommen, wirf bitte zuerst einen Blick auf unsere FAQ-Seite, da dort viele Fragen bereits beantwortet sind. Solltest du dort keine Lösung finden, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular eine Nachricht senden. Es ist uns wichtig, zu betonen, dass wir nur auf E-Mails antworten, deren Fragen nicht schon durch die FAQs geklärt wurden. Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns darauf, dir bei speziellen Fragen weiterzuhelfen. Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen mit dir in Verbindung setzen.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte der Schaden bereits bei der Anlieferung ersichtlich sein, so lasse dir das bitte vom Versanddienstleister bestätigen. Melde dich bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware bei uns und wir helfen dir gerne weiter.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Mail mit dem Trackinglink

Wie wende ich einen Rabattcode auf Ihrer Seite an?

Um einen Rabattcode auf unserer Seite anzuwenden, folge bitte diesen
einfachen Schritten:

Warenkorb: Füge die gewünschten Artikel deinem Warenkorb hinzu.

Warenkorb ansehen: Gehe zu deinem Warenkorb, indem du auf das Warenkorbsymbol klickst.

Rabattcode eingeben: Im Warenkorb findest du ein Feld für den Rabattcode.

Code anwenden: Gib deinen Rabattcode ein und klicke auf den entsprechenden Button, um ihn anzuwenden.

Überprüfung: Überprüfe, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde und die Gesamtsumme reduziert ist.

Bestellung abschließen: Führe den Bezahlvorgang mit deinen Adress-und Zahlungsinformationen fort.

Bitte sei dir bewusst, dass Rabattcodes abhängig von der jeweiligen Aktion bestimmte Zeitfenster für ihre Gültigkeit haben. Achte darauf, deinen Code innerhalb dieses Zeitraums zu verwenden, um von den Rabatten profitieren zu können.

Gibt es Pflegehinweise für Ihre Produkte, um deren Langlebigkeit zu gewährleisten?

Um die Langlebigkeit unserer Leinwandbilder zu gewährleisten, empfehlen wir einige spezifische Pflegehinweise, die sich aus den recherchierten Informationen zusammensetzen:

Staubentfernung: Regelmäßiges Entstauben mit einem weichen, trockenen Tuch oder Staubwedel hilft, die Oberfläche sauber zu halten.

Feuchtigkeitsreinigung: Bei Bedarf kann ein leicht angefeuchtetes Tuch zur sanften Reinigung verwendet werden. Vermeide dabei Druckausübung und den Einsatz von Reinigungsmitteln.

Schutz vor Sonnenlicht: Vermeide langfristige direkte Sonneneinstrahlung, um Ausbleichen zu verhindern.

Feuchtigkeitsschutz: Hänge die Bilder nicht in feuchten Räumen oder im Außenbereich auf, um Schäden durch Feuchtigkeit zu vermeiden.

Durch die Einhaltung dieser Tipps kannst du die Schönheit und Langlebigkeit deiner Leinwandbilder sicherstellen.

Gibt es spezielle Konditionen oder Rabatte bei Großbestellungen?

Bitte sende uns hierfür eine Anfrage über unser Kontaktformular. Wir melden und
schnellstmöglich bei dir.